CRMとSFAの違いとは。コールセンターでCRMとSFAを併用するメリットも解説

CRMとSFAの違いを徹底解説。コールセンターでの活用方法や両者を併用するメリットも紹介します。効率的な顧客管理と営業支援を実現するためのポイントを詳しく解説。