導入までどのくらいの時間かかりますか？

概ね3週間前後となります。

使い始めるには何が必要ですか？

PC、インターネット環境、ヘッドフォンがあればご利用できます。

セキュリティ対策について

業界最高水準のセキュリティ性能を持つ「AWS」のクラウドを使用しており、安心安全にご利用いただけます。
また、システムにIP制限をかけることも可能です。

1ライセンスは1ユーザーですか？それとも1席ですか？

1ユーザーです。

複数の会社や商材がある場合はシステムが分かれますか？

1つのシステムで複数の会社、複数商材を管理することができます。オムニコンタクトの特徴でもあります。

登録してある顧客情報をcsvなどに書き起こすことは可能ですか？

ダウンロード機能を使い、csvダウンロードが可能です。権限によって制御可能です。

• ダウンロード

代理店と一緒に使う場合、代理店側からこちらの架電状況を見られたりしますか？

代理店同士は情報を共有することなく、システムを使用することができます。

システム画面のカスタマイズは出来ますか？

レイアウト作成機能がございますので、ドラッグアンドドロップで簡単にカスタマイズが可能です

• レイアウト管理

モニタリングは出来ますか？

可能です。モニタリングに加え、ウィスパリング機能もあります。

• モニタリング・ウィスパリング

プレディクティブ使えますか？

マルチコールと、自動発信機能があります。
プレディクティブコールと異なりオペレーターのペースで架電するため、効率を高めながらオペレーターの精神的な負担も軽減できます。

• マルチコール

システムで着信を受ける場合、インカムをしているので着信音はどうなりますか？

インカムを繋ぐと着信音は周囲には聞こえないので、着信用のハードフォンの設置を推奨しています。

通話音声の録音機能はついていますか？

お客様側の音声、オペレーター側の音声を別々に、全ての通話が録音されています。

• 全音声ログ確認

ログの保存期間はどのくらいですか？

原則1年としておりますが、1年以上をご希望の場合は、別途追加費用の上で対応が可能です。

音声ログのダウンロードはできますか？

ダウンロード可能です。権限毎に制御可能です。

• 全音声ログ確認

外出先からスマホでシステム見れますか？

閲覧可能です。訪問アポイント前に情報の確認をすることができます。