-
バージョンアップ情報ー2023年5月25日
2023年5月26日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 機能追加 項目表示設定画面 ダウンロード項目表示制限画面の追加改修 2 機能追加 リスト投入結果画面 リスト投入結果の値 […]
-
PR TIMESにWEB記事掲載｜Omni ContactがOpenAI社の「Whisper API」を活用
CRM/CTIシステムのOmni Contactが「ChatGPT（チャットGPT）」の開発会社である米OpenAIの「Whisper API」を活用し、サービス提供を始めました。PR TIMESにWeb記事が掲載されま […]
-
コールセンターでのCRMとCTI連携がもたらす効果を解説
コールセンター関連の用語の中で、CRMと似た響きのCTI(Computer Telephony Integration)という用語があります。今回はCRMとCTIの違いとコールセンターで両者を連携させることによって得られ […]
-
CRMとSFAの違いとは。コールセンターにおける役割も紹介
CRMとSFAは、ビジネスの営業活動において、重要な役割を果たすシステムです。しかし、それぞれが異なる機能を持っており、役割も異なります。この記事では、CRMとSFAの違いについて解説し、コールセンターに導入するべきポイ […]
-
バージョンアップ情報ー2023年4月20日
2023年4月20日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 機能追加 アポ画面 コール者選択のプルダウンに兼務ユーザーを含める対応 2 機能追加 API 顧客登録APIにて重複チェ […]
-
バージョンアップ情報ー2023年3月16日
2023年3月16日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 機能追加 全画面 複数タブの利用を検出できる機能追加 2 機能追加 ダウンロード画面 ダウンロード画面と権限管理画面のラ […]
-
CRMとは？アウトバウンド型コールセンターにCRMが必要な2つの理由を紹介
アウトバウンド型コールセンター/コンタクトセンターにとって理解の欠かせない用語となっているCRMについて、今回は、CRMが必要な理由やCRMを推進するうえで役に立つ機能を紹介します。 CRMとは CRMとは、「Custo […]
-
バージョンアップ情報ー2023年2月16日
2023年2月16日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 機能追加 アポ画面検索 【アポ画面検索機能 】親子プルダウンの子プルダウンの検索もできるように変更依頼 2 機能追加 所 […]
-
バージョンアップ情報ー2023年1月19日
2023年1月19日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 機能追加 カスコン不在入電画面 カスコン不在入電の表示条件を仕様統一改修 2 機能追加 対象画面なし オムニカスコンとの […]
カテゴリー
記事を探す
人気記事
おすすめ記事
