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バージョンアップ情報ー2025年7月9日
2025年7月9日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 追 […]
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バージョンアップ情報ー2025年6月11日
2025年6月11日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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CTIシステムとは？電話応対やコールセンター業務を超効率化する機能・仕組み・導入メリットを解説
CTIシステムとは？CTI（電話とPCの連携）で電話応対やコールセンターなどの電話業務を劇的に効率化！ポップアップ表示や通話録音、IVRなど豊富な機能と、導入メリット・費用・成功ステップまで網羅。CTIシステムの最適な選び方がわかります。
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CSVファイルの容量が想像以上に大きい！その原因と対処法について
「添付したら想像以上にCSVファイルの容量が大きかった…」「小さいサイズのはずなのに、システムへのロ […]
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CRMとCTIの違いとは？コールセンターでの連携による5つの効果とシステム導入のポイントを解説
コールセンターにおけるCTIとCRMの役割と連携によって得られる業務改善効果をわかりやすく解説。入電ポップアップや通話録音、顧客情報の一元管理、対応スピードの向上など、現場の課題解決に直結する機能も紹介。初めての導入でも失敗しないポイントを踏まえ、CTI×CRM連携を成功に導くヒントが満載です。
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AIを活用したアウトバウンドコールセンターの業務効率化とCRMシステムの選び方
アウトバウンドコールセンターで業務効率化と売上向上を実現するために、AI搭載のCRMシステムを活用しましょう。顧客情報の一元管理、データ分析、通話テキスト化など、効果的なシステム選びとAI活用法を詳しく解説します。
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「IKKATSU」にオムニコンタクトが紹介されました
株式会社 eclore（エクロール）様の「IKKATSU」で「Omni Contact（オムニコンタ […]
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「コンサルGO」にオムニコンタクトが紹介されました
フリーコンサル株式会社が運営するコンサルタント・ハイクラス人材のキャリア、企業の課題解決に役立つ情報 […]
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CRMシステムでコールセンター業務を効率化！導入メリットと選び方・押さえるべき主要機能を徹底解説
アウトバウンドやインバウンドなどのコールセンターの顧客対応と業務効率を劇的に改善するなら、顧客管理システムであるCRMシステムの導入が不可欠です。本記事では、コールセンターCRMシステムの基本から導入メリット、主要機能、選び方、そして成功事例まで解説。貴社に最適なシステムを見つけ、顧客満足度と生産性向上を実現しましょう
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バージョンアップ情報ー2025年4月23日
2025年4月23日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2025年3月25日
2025年3月25日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2025年2月19日
2025年2月19日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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