-
CRMシステムでコールセンター業務を効率化!導入メリットと選び方・押さえるべき主要機能を徹底解説
アウトバウンドやインバウンドなどのコールセンターの顧客対応と業務効率を劇的に改善するなら、顧客管理システムであるCRMシステムの導入が不可欠です。本記事では、コールセンターCRMシステムの基本から導入メリット、主要機能、選び方、そして成功事例まで解説。貴社に最適なシステムを見つけ、顧客満足度と生産性向上を実現しましょう
-
アウトバウンドコールの大前提|マルチコールとリスト管理でコンタクト率アップ
「電話営業をしているけれども、なかなかお客様に繋がらない…」「リストの顧客に架電してはいるものの、ト […]
-
スケジュール変更に便利!次回アタック日の一斉変更について
「見込み顧客との架電時間と他の顧客とのスケジュールがバッティングしてしまった…」「見込み顧客との架電 […]
-
アウトバウンドコールを効率化したい!生産性向上のための3つのポイント
「電話営業を始めてみたはいいものの、なかなか成約がとれない…」「コール数を増やしつつ、成功率も高めら […]