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【コールセンター運営者必見】AIとCRMの連携で実現する顧客満足度向上の秘策とは
AIとCRMの連携により、コールセンターの応対品質向上が実現される秘策を解説。特にAIによる文字起こし機能は、コールセンターの応対品質が飛躍的に向上させ、顧客体験のカスタマイズと効率的な業務遂行を実現します。導入方法や注意点も解説し、効果的な活用法を提案。オムニコンタクトのサービスで実現可能な評価機能や要約機能も紹介。
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AI活用の音声認識でコールセンターの通話をテキスト化するメリット3点をご紹介
AIを用いたコールセンターの音声テキスト化(文字起こし) AIを用いた音声テキスト化(文字起こし)と […]
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テレマーケティングの成功を導くシステムの重要なポイント2選。お役立ち機能もご紹介
営業リストの管理 テレマーケティングの成功のカギを握るのは、まずは営業リストの管理です […]