2023.04.26
コールセンター関連の用語の中で、CRMと似た響きのCTI(Computer Telephony Integration)という用語があります。今回はCRMとCTIの違いとコールセンターで両者を連携させることによって得られ […]
2021.10.15
2021.06.04
2022.05.07
2021.09.17
2022.01.06
2021.09.01
2021.07.28