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CTIシステムとは？CTI（電話とPCの連携）で電話応対やコールセンターなどの電話業務を劇的に効率化！ポップアップ表示や通話録音、IVRなど豊富な機能と、導入メリット・費用・成功ステップまで網羅。CTIシステムの最適な選び方がわかります。
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CRMとCTIの違いとは？コールセンターでの連携による5つの効果とシステム導入のポイントを解説
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ソフトフォンとは？パソコン画面から入電できる便利な電話スタイル！
パソコンから簡単に電話ができるソフトフォン。 「キーボードを打ってメモを取りながら電話したい…」「オ […]
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