クラウド電話内蔵CRMシステム「OmniContact（オムニコンタクト） | クラウド型コールシステムソリューション

自由度の高い画面設計でCRMを最適化
複数商材のアウトバウンドコールを
飛躍的に効率化
クラウド型CTI・CRM・テレアポシステム
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Omni Contact オムニコンタクトとは

コールセンターの開設がスピーディーに、シンプルに

パソコンとヘッドセットだけでコールセンターを開設。
Omni Contactは全てのデータを堅牢なクラウド上で一元管理しているため、オンプレミスの設備投資・運用管理コストを大幅削減。クラウドPBXのCTIシステムとCRMシステムが一体となり、コールセンター運営に必要な便利機能が搭載されたシステムです。
お客様の商材や業務フローに合わせてシステムを柔軟にカスタマイズ可能。業務の細かい要望に応え、「結果を出せる」システムとしてお客様のコールセンター業務を支援します。
ChatGPTを始めとした最新のAI機能も搭載。お客様のニーズに合わせて常にアップデートして進化し続けることで、現場からの高い満足度を頂いております。

Omni Contactのメリット

画面を自在にカスタマイズ
あらゆる商材に柔軟に対応

販売する商材に応じてお客様が情報入力する画面のレイアウトを柔軟に変更できます。個人向け・法人向けにも対応しており、顧客データの管理も容易です。
営業開始から受注までのやりとりの経緯も一画面に収めることができ、新しい商材の追加や、ヒアリング項目の追加に対応できます。
多彩な業務・運用フローに合わせて簡単に画面カスタマイズできる柔軟性が大きなメリットです。

電話とCRMが一体化
電話と一体化のシステムのため、パソコンの画面から顧客に架電することができます。またオペレーターの稼働状況も詳細に把握することができ、より精度の高い売上管理が可能です。
各拠点の稼働を一元管理
管理者は全部署の通話録音を確認して不正な通話内容をチェックできるため、コンプライアンスのリスクを低減できます。リアルタイムのモニタリング・ウィスパリングも可能です。各種データの検索も簡単です。
営業生産性の向上
成果を出すことを徹底的に追求したシステムです。コールの結果管理や、過去のやりとりの記録が見やすい形で登録できます。