OmniContact

Omni Phoneオムニフォンとは

オムニフォンとは

クラウドPBXを活用し、会社以外でも電話が受けられるサービスです。スマートフォンに専用アプリを入れれば、会社の電話番号で発着信や、受けた電話をオフィスにいない社員にも転送・取次ぐことも可能です。必要に応じて、従来の使い勝手を継承したタブレット型IP電話機を組み合わせることができます

これまでのビジネスフォン
オムニフォンの場合

クラウドPBXを活用することで、導入時やオフィスの移転、レイアウト変更でも工事や電話番号の変更が不要になります。WEB画面上からは、通話録音の確認、電話の自動応答、営業時間外アナウンスの設定などが簡単に行えます。

今お使いのビジネスフォン
こんなお悩みありませんか?

  • お悩み1

    オフィスでしか電話業務ができない

    外出先やリモート先では受電や取次ぎできず、オフィスでしか電話業務ができない

  • お悩み2

    オフィス移転やレイアウト変更時に、電話番号の変更や工事が発生する

    導入時やオフィス移転、レイアウト変更時に、電話番号の変更や工事が発生する

  • お悩み3

    PBX(交換機)の定期メンテナンスなどの高額な維持費が発生する

    PBX(交換機)の定期メンテナンスなどの高額な維持費が発生する

  • お悩み4

    通話した内容を聞き漏らすことが頻発している

    通話した内容を聞き漏らすことが頻発している

  • お悩み5

    オフィスでしか電話業務ができない

    営業時間外に電話がきたり、不急の電話業務に追われ本業に集中できない

  • お悩み6

    どのボタンを押せばどんな機能があるか分かりづらい

    どのボタンを押せばどんな機能があるか分かりづらい

Omni Phoneオムニフォンならすべて解決!

  • 場所に縛られず会社の電話番号で発着信

    クラウドPBXのため拠点ごとにPBX(電話交換機)を設置する必要がなく、インターネット環境があればリモートワークや外出先など社外のどこにいても、会社の電話番号の発着信が可能になります。
    そのため、「電話番」のために出社する必要性が無くなり、場所に縛られない電話応対業務が実現します。

    場所に縛られず会社の電話番号で発着信
  • 受けた電話をオフィスにいない担当者にもすぐに内線転送・取次ぎ

    今使用中のスマートフォンにアプリをインストールすることで、会社の電話番号で発着信はもちろん、オフィスにいない担当者や別拠点の担当者にすぐに内線転送で電話の取次ぎが可能になります。それによって、折り返しするためにお客様を待たせる場面が減り、迅速な電話応対が可能になります。

    受けた電話をオフィスにいない担当者にもすぐに内線転送・取次ぎ
  • AWSのクラウドでセキュア環境&簡単導入

    オムニフォンは、AWS上のセキュアな環境に構築したクラウドPBXを利用しています。そのため、PBX(電話交換機)や保守のための人件費や作業費が不要になり、インターネット環境があればすぐにご利用いただくことができます。
    さらに、レイアウト変更や移転があった場合でも、工事や電話番号の変更は必要ありません。

    クラウドPBXだからコスト削減&簡単導入
  • 自動応答(IVR)で電話応対を効率化

    電話の取次ぎを自動化するIVRや営業時間外に着信があった場合の自動音声ガイダンスの設定が可能です。設定は、WEB画面上から簡単に行うことができます。
    必要な着信に絞って応答することで、適切な担当者への電話の取次ぎがスムーズに行え、不急の電話応対を減らすことに貢献します。

    電話自動応答の設定で電話業務を効率化
  • 通話内容を全てクラウド上に録音

    全ての通話を自動で録音しておりますので、音声再生やダウンロードなどが可能です。 録音データはすべてクラウド上に保存されているため、インターネット環境があればオフィスではもちろん、外出先やリモートワーク先から通話録音の確認が行えます。

    全通話自動録音
  • タブレット型IP電話機は
    LANケーブルにつなぐだけですぐに利用可能

    IP電話機では、LANケーブルをつなぐだけですぐにご利用いただけます。従来のビジネスフォンの使い勝手を継承しつつ、タブレットの強みを活かしてタッチパネルで発着信や転送、保留などの基本的な操作を直感的に行え、着信元も画面に表示されます。さらに、IP電話機はAndroid端末のため、予約システムやアプリなどを集約することができます。

    タッチパネルで直感的に操作可能

Omni Phoneオムニフォンだから
こんな活用もできます!

  • リモート/外出先

    オフィスにいなくてもスマホの専用アプリから会社の電話番号での発着信や内線通話で電話の取次ぎが行えます。

  • コールセンター

    クラウドPBXにより導入コストも抑えられ、全通話録音やウィスパリング、IVRなどコールセンターに必要な機能が揃っているため、コールセンターにも最適です。

  • 複数拠点

    複数拠点でも同じ電話番号で発着信や内線通話をすることができます。

  • 予約/問合せ応対

    IP電話機はAndroid端末のため、お客様からの予約問合せをすぐ予約管理システムに入力できます。Androidアプリからの発信も可能です。

  • 受付窓口

    来客受付用の電話機として、IP電話機を会社などのエントランスに設置できます。

  • BCP対策

    オフィスが被災した場合でもインターネット環境があれば電話を利用することができます。

WEB画面上から設定変更や追加設定を行うことができます。

オムニフォンの機能の設定変更や追加設定は、WEB画面上から簡単に行うことができます。
時間外アナウンスの変更や、通話録音の確認からIVR(自動応答)、内線管理など様々な設定変更が可能です。
※オムニフォン導入のお客様は、オムニカスタマーコントロールは付属されています。

主な設定機能

  • 通話録音データの確認

    全て通話を録音しておりますので、録音音声の再生・ダウンロードが画面から操作可能です。

  • 営業時間外アナウンスの設定

    急な稼働日時の変更があった場合でも、時間外アナウンスの設定変更が可能です。

  • IVR(自動応答)

    掛かってきた電話に自動で応対し、電話越しに番号をプッシュさせ問い合わせ内容を振り分けられます。

  • 外線番号管理

    各番号ごとに、どの内線に着信させるか設定が可能です。

  • 内線番号管理

    内線番号とユーザー名を紐付ける設定が可能です。今までは内線番号でしか確認が出来なかったことが、ユーザー名で管理ができるようになります。

  • 発信規制/着信拒否設定

    発信させない、着信を拒否したい番号を登録することで、発着信のコントロールが設定可能です。

導入の検討から
ご利用開始まで

クラウドPBXのビジネスフォンのため、
工事が不要だから簡単導入!

  1. ヒアリング
    ヒアリング

    ヒアリング

    サービスの説明やご利用にあたってのご要望などをヒアリングさせていただきます。
    お気軽にお問い合わせください。

  2. お申し込み
    お申し込み

    お申し込み

    ご発注いただくことで、お申し込みとなります。
    お申し込みを検討するあたり、試用版もお試しいただくことができます。

  3. ご利用開始
    ご利用開始

    ご利用開始

    発注の内容にて、オムニフォンの電話機や専用アプリをご利用いただけます。
    ご利用後も引き続き、お電話やメールでサポートさせていただきます。

まずは無料で相談してみる

専門のスタッフが丁寧にお答えいたします。
料金や資料請求、サービスに関する質問などささいなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。

関連ブログ
blog

もっと見る

導入をご検討のお客さま

お見積、資料請求、サービスに関するご不明点は下記よりご相談ください。

専門のスタッフが丁寧にお答えいたします。
料金や資料請求、サービスに関する質問などささいなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。