OmniContact

Omni Phoneオムニフォンとは

オムニフォンとは

従来のビジネスフォンの使い勝手は継承しつつ
タブレットIP電話機やクラウドの強みを活かして直感的で誰でもわかりやすい操作性を実現しました。
スマートフォンに専用アプリを入れることで外出先でも会社の電話に着信できます。

これまでのビジネスフォン
オムニフォンの場合

クラウドPBXを利用することで、オフィスの移転やレイアウト変更でも工事や電話番号の変更が不要になり、複数拠点間でも会社の番号で発着信や内線通話が可能になります。また、お客様自身でWEB画面上から通話録音の確認や、電話の自動応答、営業時間外アナウンスの設定などが簡単に行えます。

今お使いのビジネスフォン
こんなお悩みありませんか?

  • お悩み1

    どのボタンを押せばどんな機能があるか分かりづらい

    どのボタンを押せばどんな機能があるか分かりづらい

  • お悩み2

    オフィスでしか電話業務ができない

    外出先やリモート先では受電できず、オフィスでしか電話業務ができない

  • お悩み4

    オフィス移転やレイアウト変更時に、電話番号の変更や工事が発生する

    オフィス移転やレイアウト変更時に、電話番号の変更や工事が発生する

  • お悩み5

    PBX(交換機)の定期メンテナンスなどの高額な維持費が発生する

    PBX(交換機)の定期メンテナンスなどの高額な維持費が発生する

  • お悩み5

    通話した内容を聞き漏らすことが頻発している

    通話した内容を聞き漏らすことが頻発している

  • お悩み6

    オフィスでしか電話業務ができない

    営業時間外に電話がきたり、不急の電話業務に追われ本業に集中できない

Omni Phoneオムニフォンならすべて解決!

  • Point1

    タッチパネルで直感的に操作可能

    タッチパネルで直感的に操作可能

    タブレットの強みを生かしたタッチパネルで発着信や転送、保留などの基本的な操作を直感的に行え、着信元も画面に表示されます。

  • Point2

    リモート先でもスマホで受電

    リモート先でもスマホで受電

    スマートフォンに専用アプリをインストールすることで、固定電話やフリーダイヤルなどの番号から発着信や内線通話が可能です。

  • Point4

    移設でも工事・電話番号変更不要

    移設でも工事・電話番号変更不要

    クラウドPBX利用のため、オフィス移転やレイアウト変更時でもインターネット環境があれば工事や電話番号の変更が発生しません。

  • Point5

    クラウドだから自社での保守不要

    クラウドだから自社での保守不要

    従来のPBXとは違い、交換機をオフィス内に設置せず、AWS上のクラウドを使用するため自社で保守をする必要がありません。

  • Point5

    全通話自動録音

    全通話自動録音

    全ての通話を録音しておりますので、音声再生やダウンロードなどが可能です。

  • Point6

    1つの端末で予約管理を完結

    1つの端末で予約管理を完結

    店舗予約システム、チャットツール/アプリなど店舗やサービスの予約に関する窓口を1台にまとめることができます。

WEB画面上から設定変更や追加設定を行うことができます。

オムニフォンの機能の設定変更や追加設定は、「Omni Customer Control(オムニカスタマーコントロール)」のWEB画面上から簡単に行うことができます。
時間外アナウンスの変更や、通話録音の確認からIVR(自動応答)の設定など様々な設定変更が可能です。
※オムニフォン導入のお客様は、オムニカスタマーコントロールは付属されています。

主な設定機能

  • 通話録音データの確認

    全て通話を録音しておりますので、録音音声の再生・ダウンロードが画面から操作可能です。

  • 営業時間外アナウンスの設定

    急な稼働日時の変更があった場合でも、時間外アナウンスの設定変更が可能です。

  • IVR(自動応答)

    掛かってきた電話に自動で応対し、電話越しに番号をプッシュさせ問い合わせ内容を振り分けられます。

  • 外線番号管理

    各番号ごとに、どの内線に着信させるか設定が可能です。

  • 内線番号管理

    内線番号とユーザー名を紐付ける設定が可能です。今までは内線番号でしか確認が出来なかったことが、ユーザー名で管理ができるようになります。

  • 発信規制/着信拒否設定

    発信させない、着信を拒否したい番号を登録することで、発着信のコントロールが設定可能です。

Omni Phoneオムニフォンだから
こんな活用もできます!

  • リモート/外出先

    オフィス

    オフィスにいなくても代表電話からの発着信や内線通話がスマートフォンで行えます。

  • 外出社員が多い企業

    事務所

    固定電話機の他、スマホも活用することで、オフィスで受けた電話を外出中の担当者に転送できます。

  • 予約/問合せ応対

    予約\問い合わせ応対

    お客様からの予約問合せをすぐ予約管理システムに入力。Androidアプリからの発信も可能です。

  • 受付窓口

    受付窓口

    来客受付用の電話機として、固定電話機を会社などのエントランスに設置できます。

  • 福祉施設

    福祉施設

    利用者のスマホの操作が難しい場合、直感的に簡単に操作できる固定電話機を活用できます。

  • 緊急時対策

    BCP対策

    オフィスが被災した場合でもインターネット環境があれば電話を利用可能です。

主な機能
function

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