スマホが会社の電話に
IP電話機も直感的な操作性で
電話応対がもっとラクに
従来のビジネスフォンの使い勝手は継承しつつ
クラウドPBXのため時間・場所を問わず
会社の電話番号で発着信や内線転送ができるサービスです。
Omni Phoneとは
クラウドPBXを活用し、会社以外でも電話が受けられるサービスです。スマートフォンに専用アプリを入れれば、会社の電話番号で発着信や、受けた電話を社内で転送・取次ぐことも可能です。必要に応じて、従来の使い勝手を継承したタブレット型IP電話機を組み合わせることができます。
クラウドPBXを活用することで、導入時やオフィスの移転、レイアウト変更でも工事や電話番号の変更が不要になります。さらに、複数拠点間やリモートワークでも会社の番号で発着信や内線通話が可能になります。必要に応じてお客様自身でWEB画面上から通話録音の確認や、電話の自動応答、営業時間外アナウンスの設定などが簡単に行えます。
今お使いのビジネスフォンで
こんなお悩みありませんか？
お悩み1
外出先やリモート先では受電や取次ぎできず、オフィスでしか電話業務ができない
お悩み2
導入時やオフィス移転、レイアウト変更時に、電話番号の変更や工事が発生する
お悩み3
PBX(交換機)の定期メンテナンスなどの高額な維持費が発生する
お悩み4
通話した内容を聞き漏らすことが頻発している
お悩み5
営業時間外に電話がきたり、不急の電話業務に追われ本業に集中できない
お悩み6
どのボタンを押せばどんな機能があるか分かりづらい
Omni Phoneならすべて解決！
場所に縛られない電話業務が実現
クラウドPBXのため拠点ごとにPBX(電話交換機)を設置する必要がなく、インターネット環境があればリモートワークや外出先など社外のどこにいても、会社の電話番号の発着信や内線での電話取り次ぎが可能になります。
そのため、「電話番」のために出社する必要性が無くなり、場所に縛られない電話応対業務が実現します。
専用アプリでスマホが会社の電話に
アプリをインストールすることで、スマートフォンでもビジネスフォン同様の機能がご利用可能です。
会社の電話番号で発着信はもちろん、内線転送で電話の取次ぎや内線通話が可能になります。
さらに、すべての通話が録音されますので、訪問営業の際に外出先から通話の確認やリモートワークでもご利用できます。
クラウドPBXだからコスト削減＆簡単導入
オムニフォンは、AWS上のセキュアな環境に構築したクラウドPBXを利用しています。そのため、PBX(電話交換機)や保守のための人件費や作業費が不要になり、インターネット環境があればすぐにご利用いただくことができます。
さらに、レイアウト変更や移転があった場合でも、工事や電話番号の変更は必要ありません。
電話自動応答で電話応対を効率化
電話の取次ぎを自動化するIVRや営業時間外に着信があった場合の自動音声ガイダンスの設定が可能です。設定は、WEB画面上から簡単に行うことができます。
必要な着信に絞って応答することで、適切な担当者への電話の取次ぎがスムーズに行え、不急の電話応対を減らすことに貢献します。
通話内容を全てクラウド上に録音
全ての通話を自動で録音しておりますので、音声再生やダウンロードなどが可能です。 録音データはクラウド上に保存されているため、外出先やリモートワーク先でも確認することができます。
タブレット型IP電話機で
従来のビジネスフォンの使い勝手を継承IP電話機では従来のビジネスフォンの使い勝手を継承しつつ、タブレットの強みを活かしてタッチパネルで発着信や転送、保留などの基本的な操作を直感的に行え、着信元も画面に表示されます。さらに、IP電話機はAndroid端末のため、予約システムやアプリなどを集約することができます。
主な機能
function
通知番号設定
外線発信時、相手に通知する電話番号を選択し、設定が可能です。また、プレフィックスを手動で入力できます。
発信画面
タッチパネルで発信先の電話番号を入力し、「通話」ボタンを押下すると通話が開始されます。
内線発信
内線番号を選択し、内部発信をすることができます。手入力で発信する事も可能です。
外線着信
電話帳の登録情報から、「会社名」「電話番号」などの情報が表示されます。
内線着信
内部からの着信があると、着信画面が表示されます。
内線転送
内線一覧から、内線番号を選択し転送致します。手動で内線番号の入力も可能です。
電話帳・共通電話帳
電話帳機能を利用して、よく電話をする相手の情報を登録しておくことができます。共通電話帳では、会社・組織内で共有される電話帳の閲覧が可能です。
通話ログの確認
「履歴」で通話履歴を一覧で確認する事ができます。「通話録音」で録音した通話を一覧で確認することができます。
Omni Phoneだから
こんな活用もできます！
リモート/外出先
オフィスにいなくてもスマホの専用アプリから会社の電話番号での発着信や内線通話で電話の取次ぎが行えます。
コールセンター
クラウドPBXにより導入コストも抑えられ、全通話録音やウィスパリング、IVRなどコールセンターに必要な機能が揃っているため、コールセンターにも最適です。
複数拠点
複数拠点でも同じ電話番号で発着信や内線通話をすることができます。
予約/問合せ応対
IP電話機はAndroid端末のため、お客様からの予約問合せをすぐ予約管理システムに入力できます。Androidアプリからの発信も可能です。
受付窓口
来客受付用の電話機として、IP電話機を会社などのエントランスに設置できます。
BCP対策
オフィスが被災した場合でもインターネット環境があれば電話を利用することができます。
WEB画面上から設定変更や追加設定を行うことができます。
オムニフォンの機能の設定変更や追加設定は、「Omni Customer Control(オムニカスタマーコントロール)」のWEB画面上から簡単に行うことができます。
時間外アナウンスの変更や、通話録音の確認からIVR(自動応答)、内線管理など様々な設定変更が可能です。
※オムニフォン導入のお客様は、オムニカスタマーコントロールは付属されています。
主な設定機能
通話録音データの確認
全て通話を録音しておりますので、録音音声の再生・ダウンロードが画面から操作可能です。
営業時間外アナウンスの設定
急な稼働日時の変更があった場合でも、時間外アナウンスの設定変更が可能です。
IVR(自動応答)
掛かってきた電話に自動で応対し、電話越しに番号をプッシュさせ問い合わせ内容を振り分けられます。
外線番号管理
各番号ごとに、どの内線に着信させるか設定が可能です。
内線番号管理
内線番号とユーザー名を紐付ける設定が可能です。今までは内線番号でしか確認が出来なかったことが、ユーザー名で管理ができるようになります。
発信規制/着信拒否設定
発信させない、着信を拒否したい番号を登録することで、発着信のコントロールが設定可能です。
