OmniContact

多忙な電話業務仕事が進まないストレスから解放します。

日々の電話業務において、時間が飛ぶように過ぎていくことはありませんか?オムニカスタマーコントロールなら、その電話業務によるストレスから解放します。シンプルなWEB画面上で、IVRや営業時間外音声のカスタマイズ、通話録音の自動バックアップ、自然な合成音声の生成機能、待ち呼の効果的な設定まで、電話応対の自動化を簡単に実現できます。

おすすめの導入先
recommendation

電話を使うすべての業種業界でご活用いただけます。

  • 電話のお問い合わせが多い中小企業

    電話のお問い合わせが多い中小企業

  • コールセンター・コンタクトセンターなど

    コールセンター・コンタクトセンターなど

  • 各種役所、公共施設などの行政施設

    各種役所、公共施設などの行政施設

  • 店舗施設など、多言語の電話対応が必要な組織

    店舗施設など、多言語の電話対応が必要な組織

主な機能
function

その他、管理者の業務をサポートする各種管理機能も備えています。

  • 合成音声の生成機能

    合成音声の生成機能

    入力したテキストを合成音声で音声化できます。自動翻訳機能で作成した外国語テキストも音声化できるので、オペレーターの作業量を節減できます。

  • 録音・バックアップ

    録音・バックアップ

    全ての通話を録音しておりますので、全通話履歴および通話音声をご確認いただけます。 各種検索機能・音声ログの再生・ダウンロードが可能です。

ドラッグ&ドロップで簡単に設定!自動電話応答システム(IVR)

ドラッグ&ドロップで直感的にIVRのスクリプトを簡単に作成、編集できます。
また、転送機能により自動音声のみならずオペレーターと実際に会話することができたり、SMSを送信したりする機能もございます。
日本語でテキスト化した文章を外国語に自動翻訳して、外国語音声を読み上げることも可能です。

ドラッグ&ドロップで直感的にIVRのスクリプトを簡単に作成、編集することが可能です。

クリックで拡大表示ができます。

20ヵ国語の自動翻訳に対応!

日本語、英語、韓国語、中国語、スペイン語、ポルトガル語、フランス語、ドイツ語、デンマーク語、イタリア語、ロシア語、オランダ語、ノルウェー語、ポーランド語、スウェーデン語、アラビア語、トルコ語、アイスランド語、ルーマニア語、ウェールズ語

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