クラウド型コールシステムソリューション「オムニコンタクト」

コールセンターに必要な機能を
オールインワンでご提供
電話業務をトータルで支援

インバウンド業務/アウトバウンド業務の双方に対応。
進化を続けるCRM・CTI・クラウドPBXソリューション
テレワークの電話対応から最新AIサービスまで

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テレビ電話でデモを希望
自由度の高い画面設計でCRMを最適化
複数商材のアウトバウンドコールを
飛躍的に効率化

クラウド型CTI・CRM・テレアポシステム

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会社の電話をクラウドに
場所に縛られない
電話業務が実現

ビジネスフォンのIP電話への切替、
電話業務でのリモートワーク対応
場所を問わず同じ電話番号での発着信なら、
オムニフォンにお任せください！

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多忙な電話業務を
自動化で簡単に解決！

電話の自動応答(IVR)や、担当者への転送設定、AIの自動テキスト化、多言語対応の音声合成、SMS送信等、便利な機能で多様なニーズを満たします。

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電話に関する業務で
こんなお悩みありませんか？

コールセンターや電話業務の人手が足りていない
オペレーターの架電効率を向上させたい
電話業務と顧客管理を密に連携させたい
今使っているビジネスフォンに悩みがある
外出先やリモートでも会社の電話番号で受電/発信したい
不要不急の電話応対に時間とマンパワーを割いている
予約管理を電話で効率的に行いたい
アポインターのセールス力を向上させたい
毎月の通話料が高額なのでコスト減を検討したい

その電話業務に関するお悩み、解決します！

導入するとこう変わる！

01
情報資産を最大限に活用したクオリティの高いアウトバウンドコール・テレアポが実現

顧客情報や過去の連絡履歴を画面で確認しつつ通話やSMS送信ができるため、各顧客のニーズに合わせたサービスの提供を支援します。
販売したい商材ごとに画面のレイアウトもノーコードでカスタマイズできることから、ビジネスの変化に合わせて柔軟にセールス業務が実現可能です。
クラウドPBX型のシステムで導入もスピーディー。操作も直感的で簡単に使うことができます。
02
場所を問わずに会社宛ての電話を受けてリモートワークを推進

クラウドPBXのため、インターネットさえあれば社内外問わずどこでも会社の電話番号を利用して発信・着信ができます。
簡単設置のビジネスフォンでリモートでもオフィスの受電・問い合わせ対応ができるようになったり、専用アプリで外出先でも会社の電話番号から取引先に発信したりできます。
さらに社員同士の内線通話は無料のため、通話料のコスト削減にも寄与します。
モバイルアプリで会社の電話をいつでも・どこでも取次可能
03
自動応答によりお客様のお問い合わせをスムーズに解決

自動音声応答システム（IVR）によって着信の内容に応じて窓口を選択できるため、カスタマーサービスのクオリティ向上が期待できます。
担当者への直接転送や、SMSの送信など応対フローを自由にドラッグ＆ドロップでカスタマイズでき、電話業務の改善が簡単に行えます。
合成音声の作成や通話録音など電話の受電に関するお悩みを一挙に解決するソリューションを提供できます。
04
様々な業務対応をクラウド型ビジネスフォンで完結

使いやすいフォルムのビジネスフォンに転送機能や営業時間外の設定など必須機能が十分に搭載。
Androidタブレット型のためビジネスに必要なアプリをインストールすることができます。
Webカメラも備え付けてあり、1台のビジネスフォンでWeb会議や社内通話、さらに予約管理や受付業務などあらゆるコミュニケーション場面に対応することができます。