2025年12月10日バージョンアップ情報一覧

バージョンアップ詳細

1．継続モニタリング/ウィスパリングモードの追加

自動モニタリング／ウィスパリング機能を追加しました。「継続」にチェックを入れている場合、対象ユーザーが発信/通話を開始すると、自動でモニタリング／ウィスパリングが開始されるようになりました。
「継続」チェックはウィンドウを閉じる・ログアウトするとデフォルトに戻ります。
デフォルト：「継続」チェックあり

2．リスト投入画面の投入項目ダウンロード時に文字コードを固定する

リスト投入画面にて、レイアウト項目のCSVをダウンロードする際の文字コードを統一するよう追加修正を行いました。

3．【リスト当て込み機能】データにカンマが含まれている場合の当て込み

リスト当込みのCSV項目の値をダブルクォーテーションで囲むことで、カンマを含む値を当込みできるように改修を行いました

4．プレディクティブコールチャネル数制限変更

発信チャネル制限について、カスコン側のチャネル上限値を参照して制御できるよう改修しました。
カスコンとオムニの上限値を比較し、小さい方を適用する仕様としています。
また、上限値を超えるチャネル数が設定された場合は、アラートを表示するよう対応しました。

5．プレディクティブコールタスク無効化処理にディレイ時間再調整

プレディクティブコールのタスク無効化処理について、タスク停止後に無効化されるまでのディレイ時間を従来の1分から3秒へ短縮しました。

6．外部サービス連携の電話番号登録時の重複チェックについて

システム内で同一の外部サービス連携の電話番号を登録できないようにユニーク制約を追加

7．VoC分析フェーズ2

・VoC管理画面にて分析件数がより正確な情報が表示されるように調整しました。
・分析対象コール履歴の検索条件「発信日時」について、指定できる期間を最大31日間までに制限するよう変更しました。
・分析開始ボタンを押下すると確認モーダルが表示されるようになりました。

8．検索リスト表示処理の最適化

検索リストの表示速度を改善するための最適化を実施しました。

9．SMS一括送信_メモリ上限引き上げ

SMS一括送信予約機能のメモリ上限を1024MBまでアップしました。

10．排他ロック中の顧客画面で顧客情報を削除できないようにする

編集中の顧客情報を開いた際、削除ボタンが押せなくなるよう追加修正を行いました。

     

株式会社アセンド

私たち株式会社アセンドが運営・開発する「オムニコンタクト」は、長年にわたりコールセンターや電話業務に関わる現場の課題解決を支援してきました。本メディアでは、その知見を活かしCTI・CRM・SFAなどの知識や業務改善に役立つノウハウを、現場視点でわかりやすく発信しています。

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