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コールセンターにおけるBIツール活用事例：Amazon QuickSightの使い方
データ分析の重要性とAmazon QuickSightの活用方法を解説。視覚的な直感性の向上、地理的パターンの発見、リアルタイムでの状況把握、複数のデータセットの統合など、コールセンターでの効果的な使い方を紹介します。
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バージョンアップ情報ー2024年6月19日
2024年6月19日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2024年5月22日
2024年5月22日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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【コールセンター×BIツール】コールセンターにおけるAmazon QuickSight活用ガイド
コールセンターのデータ分析において、Amazon QuickSightを活用してリアルタイムでデータを視覚化し、業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。オムニコンタクトと連携し、低コストで高度な分析を提供します。
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バージョンアップ情報ー2024年4月24日
2024年4月24日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2024年3月21日
2024年3月21日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2024年2月21日
2024年2月21日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2024年1月24日
2024年1月24日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2023年12月20日
2023年12月20日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2023年10月25日
2023年10月25日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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メタバース総研にWEB記事掲載｜OpenAI活用の自動文字起こしサービス
CRM/CTIシステムのOmni Contactと、ひかり電話の自動通話録音サービスのRecACEが […]
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バージョンアップ情報ー2023年9月20日
2023年9月20日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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AI活用の音声認識でコールセンターの通話をテキスト化するメリット3点をご紹介
AIを用いたコールセンターの音声テキスト化（文字起こし）は、音声を自動でテキスト変換し、顧客対応の通話内容を記録・分析できます。効率的な情報共有やトラブル防止、ナレッジマネジメントの強化が可能となります。Whisperなどの高精度なAIテキスト化技術を活用し、コールセンターの業務効率化と顧客満足度向上を実現しましょう。
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テレマーケティングの成功を導くシステムの重要なポイント2選。お役立ち機能もご紹介
営業リストの管理 テレマーケティングの成功のカギを握るのは、まずは営業リストの管理です。オペレーター […]
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