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バージョンアップ情報ー2024年7月26日
2024年7月26日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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AIを活用したアウトバウンドコールセンターの業務効率化とCRMシステムの選び方
アウトバウンドコールセンターで業務効率化と売上向上を実現するために、AI搭載のCRMシステムを活用しましょう。顧客情報の一元管理、データ分析、通話テキスト化など、効果的なシステム選びとAI活用法を詳しく解説します。
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コールセンターにおけるBIツール活用事例：Amazon QuickSightの使い方
データ分析の重要性とAmazon QuickSightの活用方法を解説。視覚的な直感性の向上、地理的パターンの発見、リアルタイムでの状況把握、複数のデータセットの統合など、コールセンターでの効果的な使い方を紹介します。
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バージョンアップ情報ー2024年6月19日
2024年6月19日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2024年5月22日
2024年5月22日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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【コールセンター×BIツール】コールセンターにおけるAmazon QuickSight活用ガイド
コールセンターのデータ分析において、Amazon QuickSightを活用してリアルタイムでデータを視覚化し、業務効率化と顧客満足度の向上を実現します。オムニコンタクトと連携し、低コストで高度な分析を提供します。
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バージョンアップ情報ー2024年4月24日
2024年4月24日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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【コールセンター運営者必見】AIとCRMの連携で実現する顧客満足度向上の秘策とは
AIとCRMの連携により、コールセンターの応対品質向上が実現される秘策を解説。特にAIによる文字起こし機能は、コールセンターの応対品質が飛躍的に向上させ、顧客体験のカスタマイズと効率的な業務遂行を実現します。導入方法や注意点も解説し、効果的な活用法を提案。オムニコンタクトのサービスで実現可能な評価機能や要約機能も紹介。
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バージョンアップ情報ー2024年3月21日
2024年3月21日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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バージョンアップ情報ー2024年2月21日
2024年2月21日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
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