2023年8月23日バージョンアップ情報一覧
| No. | 機能区分 | 画面区分 | バージョンアップ情報 | 
|---|---|---|---|
| 1 | 機能追加 | ユーザーモニタリング画面 | ユーザーモニタリング画面に新項目の追加(休憩時間・呼び出し時間) | 
| 2 | 機能追加 | リスト設定画面 | リスト設定画面にリスト件数を表示&複数削除対応 | 
| 3 | 機能追加 | 共通 | 複数タブ利用を検出した際に警告を出す機能追加 | 
| 4 | 機能追加 | ログイン画面 | アクセス制御時の画面にグローバルIPを表示する改修 | 
| 5 | 機能追加 | リスト割当画面 | リスト割当実行時に重複割当を再判定する機能追加 | 
| 6 | 不具合対応 | ソフトフォン設定 | ソフトフォンの発信番号手動選択時に初回のソフトフォン設定で設定した着信ボリュームが反映されない不具合の対応 | 
| 7 | 機能追加 | 不在入電画面(統合版) | 不在入電画面(統合版)のフィルタ条件追加対応_4_顧客IDと顧客名 | 
バージョンアップ詳細
1.ユーザーモニタリング画面に新項目の追加(休憩時間・呼び出し時間)
 
ユーザーモニタリング画面へ以下の項目追加を行いました。
■休憩時間
 ・ソフトフォンで休憩をONにしてからの経過時間を表示します。
■呼び出し時間
 ・ソフトフォンで発信して通話が成立するまでの呼び出し時間を表示します。
2.リスト設定画面にリスト件数を表示&複数削除対応
一覧へ表示しているリストの件数を表示するように機能追加を行いました。
 また、一覧へ表示しているリストを一括選択して削除できるように機能追加を行いました。
3.複数タブ利用を検出した際に警告を出す機能追加
 
オムニコンタクトでは推奨されていない複数タブ利用での操作を防止するために警告を表示する機能の追加を行いました。
4.アクセス制御時の画面にグローバルIPを表示する改修
 
アクセス制御機能によりアクセス制限が行われた警告画面へ操作者のIPアドレスを表示するように機能追加を行いました。
5.リスト割当実行時に重複割当を再判定する機能追加
 
リストシェアモード機能がOFF時のリスト割当時に、所属違いで重複したリストが登録されないように改修対応を行いました。
6.ソフトフォンの発信番号手動選択時に初回のソフトフォン設定で設定した着信ボリュームが反映されない不具合の対応
 
発信番号手動選択モード時にソフトフォン設定で設定した着信ボリュームが反映されない事象が確認されましたため改修対応を行いました。
7.不在入電画面(統合版)のフィルタ条件追加対応_4_顧客IDと顧客名
 
不在入電画面(統合版)に顧客ID、顧客名の検索条件の追加を行いました。

私たち株式会社アセンドが運営・開発する「オムニコンタクト」は、長年にわたりコールセンターや電話業務に関わる現場の課題解決を支援してきました。本メディアでは、その知見を活かしCTI・CRM・SFAなどの知識や業務改善に役立つノウハウを、現場視点でわかりやすく発信しています。







 
 
 
 


