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「データを必要な項目に絞って集めたい…」「システム内のデータをエクスポートできないか…」といったお悩みはございませんか？
そんなお悩みを解決するのが、オムニコンタクトのダウンロード機能です。便利なだけでなく、簡単に使うことができます。
そこで本記事では、オムニコンタクトのダウンロード機能の使い方について紹介します。
ダウンロードの仕方
まず、「ダウンロード」の画面に入ります。
「管理メニュー」→「ダウンロード」から入ることができます。
ただし、ユーザーの権限によっては入れない場合もあるので、ご注意ください。権限については、設定で変更可能です。
ダウンロード画面に入ったら、条件を入力します。ポイントは三つです。
１：ダウンロードタイプ、商材、日付条件などをご希望の条件に変更します。
２：詳細設定をクリックし、リスト選択で該当のリストとコール結果を選択します。
３：未選択項目の中からご希望の項目をクリックし、「＞」ボタンを押して、選択項目へ移動させます。
最後にダウンロードボタンを押します。すると、CSV形式で出力されます。
念のため、ダウンロードされたファイルを確認してください。問題が無ければ完了です。
株式会社アセンド
私たち株式会社アセンドが運営・開発する「オムニコンタクト」は、長年にわたりコールセンターや電話業務に関わる現場の課題解決を支援してきました。本メディアでは、その知見を活かしCTI・CRM・SFAなどの知識や業務改善に役立つノウハウを、現場視点でわかりやすく発信しています。
