在宅コールセンター(テレワーク)のご利用について
![在宅コールセンターの利用について](https://www.omni-contact.net/wp-content/uploads/2021/06/3938957_s.jpg)
目次
在宅稼働時について
在宅で稼働するため、様々な機能の中から下記3点をピックアップしご説明いたします。
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クライアント側のセキュリティについて
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リアルタイムでモニタリング
オペレーターの状況を一元管理化し、一括して状況の把握が可能です。
小規模から大規模となる複数フロアや複数拠点など、コールセンター全体の稼働確認はもちろんのこと、テレワークなどその場にいないオペレーターのステータス管理が可能となります。
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ユーザーモニタリング機能について
1つの画面で、簡単に稼働の確認、管理が可能です。
総発信数・通話接続数・接続率・総稼働時間・総通話時間がリアルタイムで把握。
各ユーザー毎のステータスも、こちらの画面上で確認できます。
活動ログの取得も可能です。
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様々な機能とセキュリティ対策、徹底した管理機能により、
在宅での稼働(テレワーク)を可能にいたします。