在宅で稼働するため、様々な機能の中から下記3点をピックアップしご説明いたします。
オペレーターの状況を一元管理化し、一括して状況の把握が可能です。
小規模から大規模となる複数フロアや複数拠点など、コールセンター全体の稼働確認はもちろんのこと、テレワークなどその場にいないオペレーターのステータス管理が可能となります。
1つの画面で、簡単に稼働の確認、管理が可能です。
総発信数・通話接続数・接続率・総稼働時間・総通話時間がリアルタイムで把握。
各ユーザー毎のステータスも、こちらの画面上で確認できます。
活動ログの取得も可能です。
様々な機能とセキュリティ対策、徹底した管理機能により、
在宅での稼働（テレワーク）を可能にいたします。
インバウンドコールセンターの役割や顧客満足度向上に不可欠なCRM選びを徹底解説。効率的な業務運営方法やアウトバウンドとの違いも詳しく説明し、最適なシステム導入をサポートします。
アウトバウンドコールセンターで業務効率化と売上向上を実現するために、AI搭載のCRMシステムを活用しましょう。顧客情報の一元管理、データ分析、通話テキスト化など、効果的なシステム選びとAI活用法を詳しく解説します。
データ分析の重要性とAmazon QuickSightの活用方法を解説。視覚的な直感性の向上、地理的パターンの発見、リアルタイムでの状況把握、複数のデータセットの統合など、コールセンターでの効果的な使い方を紹介します。
専門のスタッフが丁寧にお答えいたします。
料金や資料請求、サービスに関する質問などささいなことでもお気軽にお問い合わせ下さい。
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