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ソフトフォンとは?パソコン画面から入電できる便利な電話スタイル!

 

パソコンから簡単に電話ができるソフトフォン。

「キーボードを打ってメモを取りながら電話したい…」「オフィス以外の場所でも電話を利用したい…」といったお悩みはございませんか?

そんなお悩みに応えてくれるツールがソフトフォンです。

近年では、利便性の高さが注目され、多くの企業で導入されております。

そこで本記事では、ソフトフォンの3つのメリットについて紹介します。

 

ソフトフォンとは?

ソフトフォンとは、専用のソフトウェアをインストールすることで、PCや端末からインターネット回線を介して通話ができる電話です

実際のご利用にあたっては、画面の中に受話器があるイメージに近いでしょう。

受話器が画面上にあるため、ヘッドセットと端末、それからインターネット環境さえあればご利用できます。

また、番号の自動入力や、ワンクリックで電話できるソフトフォンもございます。

近年、多くの企業で導入されている新たな電話スタイルです。

 

◎メモがとりやすい!

ソフトフォンを使うと、電話しながら楽にメモが取れます。

例えば、とあるドラマで営業マンが肩で受話器を挟んでせっせとメモを取っているシーンをご覧になったことはありませんか?

実際に経験した方もいらっしゃるかもしれません。

受話器を落とさないように気を遣いつつ、メモを取るのでは話に集中しにくいはずです。

しかし、ソフトフォンを利用すると、受話器を使わなくて済みます。

そして両手が自由に使えるため、より深く集中して話に耳を傾けつつ良質なメモをつくることができます。

このような利便性のため、コールセンターでの利用も推進されています。

 

◎システムとの相性が抜群!

例えば、顧客管理システム。

顧客との良好な関係を構築するためには、顧客を正確に把握し、顧客の特徴や好みについてしっかりとメモすることが大切です。

ところが、ビジネスフォンを使ってしまうと、顧客の電話番号を間違えて入力したり、メモが十分にとれなかったりと、ビジネスチャンスを失う可能性があります。

しかし、ソフトフォンを顧客管理システムと連携させることで、顧客リストの電話番号をソフトフォンに自動入力することができます。

顧客情報のメモを充実させたりすることも可能です。

そのほか受付管理システムなど、他のシステムとの相性も非常に良いです。

 

◎場所の自由度が高い!

ソフトフォンはインターネット環境があればどこでも利用できます。

従来のビジネスフォンであれば、オフィス内でしか電話できないケースも少なくありませんでした。

しかし、ソフトフォンであれば、オフィスの内線も外線もインターネットさえあれば入電・受電が可能です。

そのため、オフィス内のフリーアドレスも推進できますし、テレワークでも活用することができます。

コールセンターのテレワーク化にも役立つこと間違いありません。

 

まとめ

ソフトフォンはパソコンとヘッドセット、そしてインターネット環境さえあれば簡単に利用できる便利な電話ツールです。

メモの取りやすさや、システムとの連携、場所を選ばない活用法など、とても柔軟に利用することができます。

特に、テレワークが浸透しつつある世の中では、営業活動を円滑に進めるうえで大きな役割を果たすでしょう。

この機会にぜひ、ご利用を検討してみてはいかがでしょうか。