コールセンター | クラウド型コールシステムソリューション「OmniContact（オムニコンタクト）」

コールセンター

2023.09.07
AI活用の音声認識でコールセンターの通話をテキスト化するメリット3点をご紹介
AIを用いたコールセンターの音声テキスト化（文字起こし） AIを用いた音声テキスト化（文字起こし）と […]

コールセンター AI
2023.04.26
コールセンターでのCRMとCTI連携がもたらす効果を解説
コールセンター関連の用語の中で、CRMと似た響きのCTI(Computer Telephony In […]

CTI コールセンター CRM 顧客管理
2023.04.26
CRMとSFAの違いとは。コールセンターにおける役割も紹介
CRMとSFAは、ビジネスの営業活動において、重要な役割を果たすシステムです。しかし、それぞれが異な […]

CRM SFA 顧客管理コールセンター
2023.03.06
CRMとは？アウトバウンド型コールセンターにCRMが必要な2つの理由を紹介
アウトバウンド型コールセンター/コンタクトセンターにとって理解の欠かせない用語となっているCRMにつ […]

アウトバウンドコールセンター CRM

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