更新日:
2021年4月15日バージョンアップ情報一覧
| No. | 機能区分 | 画面区分 | バージョンアップ情報 |
|---|---|---|---|
| 1 | 機能追加 | 入電ポップアップ | AppSyncを利用した着信の場合、着信情報を画面に表示する機能を追加（IVR対応） |
| 2 | 機能追加 | ユーザーモニタリング | ユーザーモニタリングが当日以外も出るケースの対応 |
| 3 | バグ修正 | リスト状況集計画面 | サブマネージャー権限で集計開くと見れない課までプルダウンで選択できるケースの修正 |
バージョンアップ詳細
1．AppSyncを利用した着信の場合、着信情報を画面に表示する機能追加（IVR対応）
AppSync経由での着信時に着信情報を表示する修正を行いました。
2．ユーザーモニタリングを当日以外も出てしまうバグの対応
ユーザーモニタリング画面では、24時間以上ログインし続けているユーザは「稼働時間(ログイン時刻)」に24時間を超えて表示されておりました。
今回のバージョンアップでは稼働時間が24時間を超えている場合は表示せず、当日の利用のみの時間を表示するように改修致しました。
3．サブマネージャー権限で集計開くと見れない課までプルダウンで選択できるバグの対応
サブマネージャー権限でリスト状況集計画面を開くとユーザー管理で課まで選択されていた場合、課は変更できない仕様が正しいはずですが、それがプルダウンで変更できるケースについて今回のバージョンアップで修正しました。
株式会社アセンド
私たち株式会社アセンドが運営・開発する「オムニコンタクト」は、長年にわたりコールセンターや電話業務に関わる現場の課題解決を支援してきました。本メディアでは、その知見を活かしCTI・CRM・SFAなどの知識や業務改善に役立つノウハウを、現場視点でわかりやすく発信しています。
