2025年11月12日バージョンアップ情報一覧
| No. | 機能区分 | 画面区分 | バージョンアップ情報 |
|---|---|---|---|
| 1 | 機能追加 | 顧客登録API | 【顧客登録API】顧客ロックのチェックの追加 |
| 2 | 機能追加 | フロアモニタリング | 【フロアモニタリング】appsync利用時のユーザー表示条件の修正 |
| 3 | 機能追加 | VoC分析 | オムニコンタクトVoC分析機能の追加 |
| 4 | 追加改修 | フロアモニタリング | フロアモニタリングの不要なログ削除 |
| 5 | 機能追加 | プレディクティブコール | 【プレディクティブコールv1】登録日時から〇日経過後のリストに発信しようとした場合、メッセージを表示 |
| 6 | 追加改修 | プレディクティブコール | プレディクティブコールv2の履歴ダウンロード権限がv1の権限で表示されている |
| 7 | 追加改修 | 検索システム | 検索システムへ数値型で登録された項目を検索画面で検索できるように対応 |
| 8 | 追加改修 | プレディクティブコール | プレディクティブコールv2タスク無効化処理にディレイ追加 |
バージョンアップ詳細
1．顧客ロックのチェックの追加
顧客登録 API において、編集中の顧客が存在する場合の動作を選択できるオプションを追加しました。
従来の挙動に加え、「編集中の顧客を除外して登録を継続する」「全体の登録処理を中止する」などの制御が可能になります。
2．【フロアモニタリング】appsync利用時のユーザー表示条件の修正
フロアモニタリング画面の表示制御を権限で制御できるように修正しました。
同一フロアを複数会社に割り当てた際、他社情報が表示される問題を権限により制御できるようにしました。
ユーザー権限画面より「全会社ユーザー表示(AppSyncモードのみ有効)」権限の設定が可能です。
ONの場合：全会社ユーザ表示（既存の仕様通り）
OFFの場合：appsyncモードで他社ユーザ着席中に表示
3．オムニコンタクトVoC分析機能の追加
音声テキスト化された通話履歴を分析するVoC分析機能を追加しました。
・VoCレポート管理画面から作成した分析履歴を確認できます。
・「新規作成」からレポートタイトルと分析対象の通話履歴を選択して分析が行えます。
・VoC画面の利用設定は、「権限管理」⇒「管理メニュー設定」⇒「VoCレポート画面」から行えます。
4．フロアモニタリングの不要なログ削除
フロアモニタリング画面にて不要なログが出力されていたため、修正を行いました。
5．【プレディクティブコールv1】登録日時から〇日経過後のリストに発信しようとした場合のメッセージ表示
プレディクティブコールV1において、タスク登録日がシステム設定値より古い場合にアラートを表示するよう改修を行いました。
6．プレディクティブコールv2の履歴ダウンロード権限がv1の権限で表示されている問題の修正
プレディクティブコールV2の履歴ダウンロード表示がV1の権限で表示されていたため、V2の権限を参照するように改修しました。
7．検索システムへ数値型で登録された項目を検索画面で検索できるように対応
検索システムの初回同期時に数値型として作成されたフィールドに対して検索画面から検索を行えるように追加改修を行いました。
8．プレディクティブコールv2タスク無効化処理にディレイ追加
プレディクティブコールタスクが完全に停止する前にタスク無効化を実行できないように改修を行いました。
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