2024年8月22日バージョンアップ情報一覧

バージョンアップ詳細

1．アポ画面のレイアウト部品で部品内のスタイルを変更できる機能改修

レイアウト作成機能の部品パーツ内にスタイルを指定できる機能を追加致しました。フォントやスタイルなど細かな設定が行えます。
合わせてインフォメーションボタンも設置しましたので詳しい指定方法などは、画面からご確認ください
※パーツによっては、既存デザインに固定されスタイル指定が適応されないパーツがございます。

2．プレディクティブコール時の自動コール結果挿入にランクの考慮も追加する画面対応

プレディクティブコールにて不在呼や放棄呼のコール結果自動挿入機能にランクを設定できる機能を追加致しました。
ランクに「ランク自動変更」のオプションが設定されていれば、自動でカウントアップされます。

3．見込み一覧のMy設定にて日付検索に検索パターンを追加する対応

見込み一覧のMy設定にて細かな日付検索ができる条件を追加しました。追加した条件は下記の6パターンとなります。
「今日」「今日から・日前・日後」「今日から・日前」「今日から・日後」「日前・日前」「日後・日後」

4．プレディクティブコール即時受電モード速度改善

即時受電モードにおいて、通話接続までの速度改善を行いました。プレディクティブコール時の応答までの速度が1～2秒の短縮が見込まれます。

株式会社アセンド

私たち株式会社アセンドが運営・開発する「オムニコンタクト」は、長年にわたりコールセンターや電話業務に関わる現場の課題解決を支援してきました。本メディアでは、その知見を活かしCTI・CRM・SFAなどの知識や業務改善に役立つノウハウを、現場視点でわかりやすく発信しています。

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