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バージョンアップ情報ー2022年10月20日

バージョンアップ情報ー2022年10月20日

2022年10月20日バージョンアップ情報一覧

No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報
1 機能追加 シートビュー フロアモニタリング機能追加(ベータ版)
2 不具合対応 クロス集計 クロス集計の集計項目に「コール結果(総コールに含む集計タイプのみ)」を追加する改修
3 追加改修 ソフトフォン 入電プッシュ通知表示時のアイコン変更
4 機能追加 ソフトフォン ソフトフォンにコール履歴を表示する機能
5 機能追加 ソフトフォン・マルチコール・同時発信 発信を抑止するオプション機能の追加
6 追加改修 ソフトフォン オムニコンタクトのソフトフォンにACD機能追加(追加対応版 追加リリース)
7 機能追加 検索リスト 検索リスト画面の条件に、最終更新者を追加
8 機能追加 ダウンロード ダウンロード時に検索リストに一致する顧客IDでフィルタする機能追加

 

バージョンアップ詳細

1.フロアモニタリング機能追加(ベータ版)

フロアに設定された座席に各ユーザーのステータスがリアルタイムに表示されます。

設定には、フロアを画面から作成・割当する必要がございます。

設定するとログイン時に自分の座席をクリックして利用開始する必要がございます。

※すべてのお客様にご利用いただけますが現在も追加機能を開発中のためベータ版として提供させていただきます。

 

2.クロス集計の集計項目に「コール結果(総コールに含む集計タイプのみ)」を追加する改修

検索エンジンに問い合わせする際に、1回の検索で複数回の接続を行っていたため、接続回数を減らしました。

普段より高負荷の場合の負荷軽減のための対応となります。

 

3.入電プッシュ通知表示時のアイコン変更

以前入電時に通知を最前列に表示する改修を行いましたが、アイコンをより見やすい

アイコンに変更させていただきました。

 

4.ソフトフォンにコール履歴を表示する機能

ソフトフォンの右下に時計マークのアイコンを追加させていただきました。

押下するとコール履歴(自分のコールのみ)が表示されます。デフォルトは100件で

対象期間は過去1ヶ月です。

 

5.発信を抑止するオプション機能の追加

ユーザー単位で発信を抑止するオプションを追加しました。

着信専用ユーザーで発信業務を行わせたくないユーザーなど、ユーザー管理にて発信を抑止したい

ユーザーの編集画面でオプションをONにしてください。

 

6.オムニコンタクトのソフトフォンにACD機能追加(追加対応版 追加リリース)

ソフトフォンの状態を管理するために必要な項目を増やした為、追加対応を行いました。

 

7.検索リスト画面の条件に、最終更新者を追加

検索リストの条件に最終更新者で絞れるよう追加しました。

 

8.ダウンロード時に検索リストに一致する顧客IDでフィルタする機能追加

検索リストをダウンロードしたいという要望が多くありましたのでダウンロード画面に顧客IDを

直接入力もしくは検索リストを選んでフィルタする機能を追加しました。

 

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