最終更新日:
2022年11月7日バージョンアップ情報一覧
| No. | 機能区分 | 画面区分 | バージョンアップ情報 |
|---|---|---|---|
| 1 | 機能追加 | フロアモニタリング・ソフトフォン | フロアモニタリング_AppSync版対応 & ACD機能の追加対応 |
| 2 | 機能追加 | ソフトフォン | AppSync着信時の着信ポップアップをSip信号が来たときのみにする改修 |
| 3 | 仕様変更 | リスト投入画面 | システム内重複チェックの仕様変更 |
バージョンアップ詳細
1．フロアモニタリング_AppSync版対応 & ACD機能の追加対応
フロアモニタリングをオムニカスコンとの連携強化のため、
AppSync経由での情報を更新する機能を追加対応しました。
合わせて、ACD機能に必要なオムニコンタクトのソフトフォンステータス更新対応を行いました。
2．AppSync着信時の着信ポップアップをSip信号が来たときのみにする改修
ACD機能を利用しオムニコンタクトで受電する際、受電できないケースも着信音が鳴る可能性があったため、
AppSync着信時のポップアップ挙動を修正しました。
3．リスト投入画面_システム内重複チェックの仕様変更
リスト投入画面の電話番号重複チェック判定を「+ボタン検索」と同様のチェック判定に仕様変更しました。
株式会社アセンド
私たち株式会社アセンドが運営・開発する「オムニコンタクト」は、長年にわたりコールセンターや電話業務に関わる現場の課題解決を支援してきました。本メディアでは、その知見を活かしCTI・CRM・SFAなどの知識や業務改善に役立つノウハウを、現場視点でわかりやすく発信しています。
