-
ユーザーごとに通話明細を確認する方法について
オムニコンタクトには、通話明細を確認する機能がございます。通話明細をCSV形式でダウンロードすること […]
-
在宅オペレーターの人事評価を透明化｜在宅コールセンターの課題
在宅コールセンターの実施にあたって、ボトルネックとなるのがオペレーターの人事評価。 インハウスのよう […]
-
バージョンアップ情報ー2021年6月17日
2021年6月17日バージョンアップ情報一覧 No. 機能区分 画面区分 バージョンアップ情報 1 […]
-
アウトバウンドコールを効率化したい！生産性向上のための３つのポイント
「電話営業を始めてみたはいいものの、なかなか成約がとれない…」「コール数を増やしつつ、成功率も高めら […]
-
顧客の分析に活用！ダウンロード機能の使い方について
「データを必要な項目に絞って集めたい…」「システム内のデータをエクスポートできないか…」といったお悩 […]
-
リスト管理の基本！リスト投入・割り当ての仕方について
「管理者を任されたが、リストの使い方がよくわからない…」「投入したはずのリストが表示されない…」とい […]
-
クロス集計を活用したい！オムニコンタクトでのクロス集計について
CRM分析において非常に有効なクロス集計。 Excelのピボットテーブル機能を用いて集計したことがあ […]
-
リストをそのままでコール結果を未コール、コール履歴を削除する方法について
「リストの形をそのままにして、コールの履歴を初期化できないだろうか…」「コール結果のみ削除したい…」 […]
-
リストを柔軟にまとめたい！投入リストの再構成について
オムニコンタクトでは、リストを柔軟に管理・運用することができます。 特に、「リスト再構成」機能を利用 […]
-
商材をスマートに管理する！レイアウトごとに設定できる機能について
オムニコンタクトでは、商材ごとにヒアリング項目やコールの結果などのレイアウトを柔軟に変更できます。 […]
カテゴリー
記事を探す
おすすめ記事
