-
電話の自動応答システム（IVR）の仕組みとメリットを3つご紹介
「普段の仕事で電話対応に追われて、やるべき業務に取り組む時間が足りない…」「人手が足りずに電話に出ら […]
-
クラウド型ビジネスフォンとは？3つの便利な機能をご紹介
クラウド型ビジネスフォンとは、従来のビジネスフォンの使い勝手を維持しつつ、PBXをクラウド上に設置し […]
-
コールセンターでのCRMとCTI連携がもたらす効果を解説
コールセンター関連の用語の中で、CRMと似た響きのCTI(Computer Telephony In […]
-
CRMとSFAの違いとは。コールセンターでCRMとSFAを併用するメリットも解説
CRMとSFAの違いを徹底解説。コールセンターでの活用方法や両者を併用するメリットも紹介します。効率的な顧客管理と営業支援を実現するためのポイントを詳しく解説。
-
ソフトフォンとは？パソコン画面から入電できる便利な電話スタイル！
パソコンから簡単に電話ができるソフトフォン。 「キーボードを打ってメモを取りながら電話したい…」「オ […]
-
データを一定の行数で区切れない時はどうする？Excelやその他ツールでの方法をご紹介
「大量のデータが入った顧客リストがExcelで届いたが、件数を分割して別々に保存したい…」「既存のシ […]
-
CSVファイルの容量が想像以上に大きい！その原因と対処法について
「添付したら想像以上にCSVファイルの容量が大きかった…」「小さいサイズのはずなのに、システムへのロ […]
-
SMSで営業支援に厚みを！SMSの効果的な活用方法を2つご紹介
「SMS機能ってそもそも何？」「SMSの使いどころがわからない…」といった疑問をお持ちではないでしょ […]
-
インバウンドコールでスムーズに対応できる！ 受電に便利な3つの機能の紹介
「お客様から電話がかかってきたけれども、以前の応対内容がわからず顧客獲得のチャンスを失った…」「担当 […]
-
音声ログをフル活用！通話音声録音の活用方法について紹介
「音声ログの活用法がわからない…」といったお悩みはございませんか？ ご存じのように、音声ログはコール […]
カテゴリー
記事を探す
おすすめ記事
