-
クラウドPBXとは？導入メリット4点を解説
クラウドPBXとは、昔ながらの電話回線とは異なり、インターネットを経由して電話の通話ができる回線サー […]
-
電話の自動応答システム（IVR）の仕組みとメリットを3つご紹介
「普段の仕事で電話対応に追われて、やるべき業務に取り組む時間が足りない…」「人手が足りずに電話に出ら […]
-
クラウド型ビジネスフォンとは？3つの便利な機能をご紹介
クラウド型ビジネスフォンとは、従来のビジネスフォンの使い勝手を維持しつつ、PBXをクラウド上に設置し […]
-
CRMとSFAの違いとは？目的・機能・使い分けをわかりやすく解説！
CRMとSFAの違いを徹底解説。コールセンターでの活用方法や両者を併用するメリットも紹介します。効率的な顧客管理と営業支援を実現するためのポイントを詳しく解説。
-
ソフトフォンとは？パソコン画面から入電できる便利な電話スタイル！
パソコンから簡単に電話ができるソフトフォン。 「キーボードを打ってメモを取りながら電話したい…」「オ […]
-
データを一定の行数で区切れない時はどうする？Excelやその他ツールでの方法をご紹介
「大量のデータが入った顧客リストがExcelで届いたが、件数を分割して別々に保存したい…」「既存のシ […]
-
SMSで営業支援に厚みを！SMSの効果的な活用方法を2つご紹介
「SMS機能ってそもそも何？」「SMSの使いどころがわからない…」といった疑問をお持ちではないでしょ […]
-
インバウンドコールでスムーズに対応できる！ 受電に便利な3つの機能の紹介
「お客様から電話がかかってきたけれども、以前の応対内容がわからず顧客獲得のチャンスを失った…」「担当 […]
-
音声ログをフル活用！通話音声録音の活用方法について紹介
「音声ログの活用法がわからない…」といったお悩みはございませんか？ ご存じのように、音声ログはコール […]
-
優秀なオペレーター育成のために｜CRM・CTI・ストレスケアの重要性
「せっかく採用したのにオペレーターがすぐ辞職してしまう…」「新人教育にかけたコストがなかなか回収でき […]
-
コールセンターのコミュニケーショントラブルを防ぐ｜テロップとモニタリング・ウィスパリング
「お客様に間違った情報を伝えてしまった…」「緊張してお客様を怒らせてしまった…」といった経験はござい […]
-
アウトバウンドコールの大前提｜マルチコールとリスト管理でコンタクト率アップ
「電話営業をしているけれども、なかなかお客様に繋がらない…」「リストの顧客に架電してはいるものの、ト […]
-
成約率をもっと高める！トークスクリプトの3つのメリット
「営業電話を架ける度に何をまず伝えればいいのか緊張して忘れてしまう…」「顧客の要望に応じてトーク内容 […]
-
スケジュール変更に便利！次回アタック日の一斉変更について
「見込み顧客との架電時間と他の顧客とのスケジュールがバッティングしてしまった…」「見込み顧客との架電 […]
記事を探す
最新記事
人気記事
おすすめ記事
